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Derechos y trámites
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Experto en derechos, trámites y finanzas
Joaquín Pensiones, papeleo, herencias y cómo no caer en una estafa
Los impresos están escritos para que no se entiendan, y encima ahora hay que hacerlo todo por internet. Cuéntame qué te piden y te lo explico en cristiano, paso por paso.
Detrás de mí hay personas de verdad: juristas, gestores administrativos y expertos en ciberseguridad que revisan todo lo que respondo.
Revisado por personas · profesionales y voluntariado de Canal Sénior
Joaquín se presenta. Lleva subtítulos, por si prefieres leerlo.
¿Qué necesitas ahora mismo?
Tres puertas de entrada. Elige la que más se parezca a lo tuyo.
Tengo un papel delante y no lo entiendo
Dime qué pone y te lo traduzco: qué te están pidiendo, qué plazo tienes, dónde se presenta y qué pasa si no haces nada. Sin prisa y las veces que haga falta.
Ver por dónde empezar →
Quiero dejar mis cosas en orden
Testamento, herencias, poderes y qué conviene tener previsto. Te explico cómo funciona cada cosa y qué documentos hay que llevar preparados.
Ver cómo se hace →
Creo que me quieren estafar
Una llamada del banco pidiéndote la clave, un mensaje que dice que tienes un paquete, alguien que te mete prisa. Aquí tienes las señales y qué hacer si ya has picado.
Ver las señales →
Lo último
Artículos escritos y revisados por el equipo de derechos, trámites y finanzas. Sin jerga y con las fuentes a la vista.
Documentos que conviene tener a mano
Guías públicas y hojas nuestras. Todas gratuitas, todas imprimibles. Se abren aquí mismo, sin salir de la página.
PDF
Guía para identificar los fraudes más frecuentes
Nueve fichas, una por engaño: mensajes que suplantan al banco, falso soporte técnico, tiendas que no existen, préstamos falsos y compraventas entre particulares.
INCIBE · Instituto Nacional de Ciberseguridad
PDF
Las pensiones no contributivas, en resumen
Para quien no llegó a cotizar lo suficiente: requisitos, cuantías de este año, qué ingresos se tienen en cuenta y dónde se solicita.
IMSERSO · edición de 2026
HOJA
Qué llevar a la notaría
Una hoja para imprimir con los documentos y las preguntas antes de hacer testamento.
Elaborado por Canal Sénior · revisado por el equipo experto
HOJA
Si he picado en una estafa: qué hacer hoy
Los pasos por orden y los teléfonos a los que llamar, en un folio.
Elaborado por Canal Sénior · revisado por el equipo experto
Las preguntas que más nos hacéis
Respuestas cortas y validadas por el equipo experto. Si la tuya no está, pregúntasela a Joaquín.
Me ha llamado el banco pidiéndome la clave, ¿se la doy?
No, de ninguna manera. Ni la clave, ni el código que te llega por mensaje, ni los datos de la tarjeta. Tu banco nunca te va a pedir eso por teléfono, ni por WhatsApp, ni por correo. Cuelga tranquilo, que colgar no es de mala educación, y llama tú al número que viene en tu tarjeta o en tu libreta. Nunca al que te hayan dado ellos.
¿Cómo distingo una estafa de algo legítimo?
Casi todas comparten tres cosas: te meten prisa, te dan miedo y te piden datos o dinero. Si algo cumple las tres, es estafa casi seguro. Añade otras dos señales: que te pidan instalar una aplicación para «arreglarlo» o que quieran que hagas una transferencia urgente. Ante la duda, no hagas nada y consúltalo. Nadie legítimo te va a penalizar por tardar veinte minutos en comprobarlo.
Ya he dado mis datos o he pagado, ¿qué hago?
Actúa hoy y por este orden: llama a tu banco al número oficial para bloquear la tarjeta o la cuenta, cambia las claves que hayas podido dar, y denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil, que se puede hacer también por internet. Guarda capturas, mensajes y justificantes. Y no te avergüences: estas estafas están diseñadas por profesionales y pican personas de todas las edades.
Quiero hacer testamento y no entiendo nada
Es más sencillo de lo que parece. Se hace ante notario, se puede cambiar tantas veces como quieras y suele resolverse en una visita. Lleva el DNI, los datos de tus herederos y una idea de qué tienes. Si en casa hay algo especial, un negocio o hijos de distintos matrimonios, es cuando más conviene asesorarse antes con un profesional.
¿Me puedes decir cuánto me corresponde de pensión?
No, y desconfía de cualquiera que te dé una cifra sin ver tu vida laboral. Depende de lo cotizado, de los años, de la edad a la que te jubiles y de la normativa vigente, que cambia. Lo que sí puedo es explicarte cómo funciona el cálculo y qué documentos pedir. Para tu caso concreto, la Seguridad Social tiene simulador y cita previa, y ahí sí te dan números de verdad.
¿Esto es asesoramiento legal?
No. Yo te informo y te oriento: te explico cómo funcionan las cosas, qué documentos hacen falta y a quién acudir. No te represento, no redacto documentos y no te doy consejo legal para tu caso. Cuando lo que tienes delante lo requiere, te digo con claridad que toca abogado, gestor o notario.
¿Tu duda no está aquí? Joaquín responde a cualquier hora, sin cita y sin formularios. Y lo que preguntáis se convierte en la próxima pregunta frecuente.
Preguntar a JoaquínEl consultorio
Cada quince días, una persona del equipo experto responde por escrito las preguntas que dejáis aquí. Sin prisa y con nombre y apellidos. Pulsa en cada una para leer la respuesta.
«Me llegó un mensaje diciendo que tenía un paquete retenido y que pagara dos euros de aduana. Pagué. ¿Qué me pueden hacer con dos euros?»
El problema no son los dos euros, es la tarjeta. Al pagar esa cantidad ridícula has entregado el número, la caducidad y el código de tres cifras, y con eso pueden intentar cargos mucho mayores, a veces semanas después. Llama a tu banco, cuenta lo que ha pasado y pide que anulen esa tarjeta y te manden otra. Revisa los movimientos de los próximos dos meses con calma. Y ojo a un detalle: los avisos de paquetes que piden pagar por mensaje son falsos prácticamente siempre, porque las empresas de reparto no cobran así.
Responde Marta C., experta en ciberseguridad · 22 de julio«Somos tres hermanos y quiero dejarle el piso a la que se ha quedado cuidando de mí. ¿Puedo?»
En parte sí, y ese matiz es todo. Hay una porción de la herencia que la ley reserva a los hijos y no puedes repartir a tu antojo; el resto lo dejas a quien quieras. Se puede adjudicar el piso a una sola persona y compensar a los demás con dinero u otros bienes, que es lo que se hace habitualmente. Cuánto es esa porción reservada depende de tu vecindad civil y no es igual en toda España. Con la escritura del piso a mano y los datos de tus tres hijos, el notario te dirá en una visita qué margen tienes exactamente en tu caso.
Responde Amparo S., abogada · 8 de julio«Me faltan dos años para jubilarme y no sé si tengo bien los años cotizados. ¿Por dónde empiezo?»
Por el informe de vida laboral, que es gratuito y te lo manda la Seguridad Social a casa si lo pides por teléfono, o lo descargas al momento si tienes Cl@ve o certificado digital. Ahí sale todo lo cotizado, empresa por empresa. Repásalo con calma, porque aparecen huecos con más frecuencia de la que la gente imagina, y si algo no cuadra conviene reclamarlo ahora y no cuando ya hayas solicitado la pensión. Con ese informe en la mano, pide cita previa: el cálculo de tu caso solo te lo pueden hacer ellos.
Responde Vicente L., gestor administrativo · 24 de junioDónde acudir de verdad
Públicos o de entidades sin ánimo de lucro. Desconfía de cualquier web que te cobre por hacer un trámite gratuito.
Emergencias
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Si hay alguien en tu puerta o te sientes en peligro, esto va antes que nada.
Ciberseguridad · INCIBE
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Gratuito y confidencial. Para consultar si algo es una estafa o qué hacer si ya has picado.
Seguridad Social
Cita previa
Para pensiones y vida laboral. Los números de tu caso solo te los pueden dar aquí.
Tu banco
El de tu tarjeta
Llama siempre al número que viene en tu tarjeta o en tu libreta, nunca al que te den por teléfono.
Lo que ya ha resuelto otra persona
En la comunidad de Derechos, Trámites y Finanzas la gente cuenta cómo le fue el papeleo, avisa de las estafas que están circulando y comparte lo que aprendió por las malas. La anima el propio equipo que hay detrás de mí.
Entrar es gratis, se puede leer sin escribir nada y se sale cuando uno quiere.
Entrar en la comunidad- Estafas al díaCuando aparece una nueva, aquí se avisa antes de que te llegue a ti.
- Trámites contados por quien los hizoQué pidieron, cuánto tardaron y qué papel faltaba. Eso no viene en ningún impreso.
- Leer y ya estáSe puede estar sin escribir nunca y enterarse igual.
Quién hay detrás de Joaquín
No les pedimos tiempo, les pedimos su sabiduría. Estas personas revisan lo que Joaquín responde y aprueban cada contenido antes de publicarlo.
Amparo S.Abogada. Herencias y derecho de familia
Vicente L.Gestor administrativo. Pensiones y Seguridad Social
Marta C.Experta en ciberseguridad y fraude a mayores
Félix G.Jubilado de banca. Economía doméstica
Derechos, Trámites y Finanzas · Canal Sénior
Servicio gratuito. Puedes escribir a Joaquín o hablar con él las 24 horas, y dejar tu pregunta para el consultorio cuando quieras.
Joaquín te informa y te orienta. No es abogado ni gestor: no te representa, no redacta documentos, no tramita nada en tu nombre y no te da asesoramiento legal ni recomendaciones de inversión. Para tu caso concreto, acude a un profesional. Ante una urgencia, llama al 1 1 2.
