La fidelización de clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. No solo se trata de atraer nuevos clientes, sino también de transformar esas primeras compras en relaciones duraderas. En esta clase, desvelaremos cómo puedes convertir clientes nuevos en recurrentes, lo que se traduce en mayores ingresos y estabilidad a largo plazo.

La clave de la fidelización: un imperativo para tu negocio

Exploraremos diversas tácticas de fidelización que te ayudarán a consolidar una relación sólida con tus clientes. Desde programas de recompensas y atención personalizada, hasta la importancia de la comunicación efectiva y el seguimiento post-venta. Aprenderás a identificar las necesidades y expectativas de tus clientes, lo que te permitirá sorprenderlos con ofertas y experiencias que realmente valoren.

Además, se discutirá la importancia de la retroalimentación para mejorar tus servicios y adaptarte a las preferencias de tu público. La satisfacción del cliente no solo se mide en una transacción, sino en la experiencia general que ofrece tu negocio.

Estrategias efectivas para convertir clientes en enamorados de tu marca

Este enfoque estratégico no solo aumentará tus ventas, sino que también fortalecerá tu reputación de marca. La lealtad del cliente se traduce en recomendaciones, creando un efecto multiplicador que beneficiará a tu negocio en el futuro.

Al finalizar la clase, tendrás herramientas prácticas y consejos valiosos para implementar en tu negocio, convirtiendo nuevos clientes en aliados incondicionales. ¡No pierdas la oportunidad de aprender a fidelizar a tus clientes y llevar tu emprendimiento al siguiente nivel con Canal Sénior!

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Ponente

Víctor de la Mata

Formador de TIC y Experto en Sostenibilidad

Graduado en Marketing e Investigación de Mercados, Experto en sostenibilidad y con máster en Dirección y Gestión de Proyectos. Cuenta con años de experiencia como formador en herramientas TIC, como Microsoft Office, Power BI y Google Workspace entre otros, destacando por su habilidad para explicar conceptos tecnológicos de manera clara y accesible. Tiene amplia experiencia formando a públicos sénior, adaptándose a sus necesidades y promoviendo un aprendizaje práctico y eficaz. Su trayectoria como Project Manager aporta una visión estratégica al uso de las TIC en el ámbito empresarial y del día a día.

Organizan

Comprometidos con la Agenda 2030